Los SMS para negocios son una de las mejores herramientas para cualquier giro empresarial. Es el canal ideal para llegar a tus clientes de forma directa y con el que podrás tener resultados inmediatos.
Además de promocionar servicios, te ayudará para crear tu marca.
¿Por qué es importante crear una marca?
Este punto es imprescindible para cualquier negocio, ya que te ayudará a crear una imagen de tu negocio que posteriormente te servirá para retener clientes, aumentar ventas, etc. Tenemos que enfocarnos en crear una “conciencia de marca” de parte de nuestros clientes. Y esto podremos lograrlo con los SMS para negocios.
Además de esto, al crear una marca le permitirás a tus usuarios interactuar con tu negocio y ahí es en donde intentaremos fidelizarlos.
¿Cómo crear tu marca con SMS para negocios?
Hay muchas formas en las que puedes crearla, puede ser desde tu logo, un producto especial o el servicio al cliente.
A continuación, te compartimos algunas ideas de cómo los SMS te pueden ayudar:
- Ofréceles valor a tus clientes
- Obtén retroalimentación
- Genera engagement
- SMS no promocionales
1. Ofrecer valor
Al enviar SMS para negocios, debemos enfocarnos en ofrecer contenido de valor para nuestros clientes. Es importante que nuestras campañas estén orientadas a objetivos para que sea mucho más sencillo saber a dónde queremos llegar.
También toma en cuenta que no siempre se trata solamente de vender, debemos enfocarnos en ofrecer información de utilidad para nuestros usuarios.
2. Obtén retroalimentación
Para cualquier tipo de negocio, la retroalimentación de tus clientes es esencial. Crear una marca depende mucho de la opinión de los demás. En esta época, la publicidad de boca en boca ya también es digital, así que debes enfocar tus esfuerzos para que tus clientes te dejen comentarios positivos.
Una de las formas más sencillas de hacerlo, es enviarles un SMS para negocios en donde incluyas un link hacia una encuesta digital.
Ponte en el lugar de tus clientes, ¿cuántas veces has buscado los reviews en una página antes de comprar un producto? ¿Por qué? Porque la opinión de otras personas es determinante para nuestra acción de compra o contratación de algún servicio. La otra opción es que compartas un enlace a tu página web o red social para que te compartan sus comentarios.
¡Los SMS para negocios son ideales!
En ocasiones, es importante que ofrezcas un incentivo a cambio de la retroalimentación para hacerlo mucho más atractivo.
3. Genera engagement
Finalmente, el engagement se trata de generar interacciones con tus clientes para lograr comprometerlos con tu marca. En ocasiones, y más en la actualidad, los consumidores sienten que están hablando con robots y eso es lo que debes evitar.
Proporciónale a tus clientes un canal de comunicación directo en donde sepan que sus necesidades son escuchadas y resueltas. Los SMS para negocios te permiten tener interacciones reales con tus clientes, una de las ventajas principales es que es un canal 2 vías.
Esto quiere decir que puedes recibir respuestas de tus clientes.
4. SMS no promocionales
Uno de los errores más grandes mientras estás construyendo tu marca, es querer promocionarte de forma excesiva. Claro que es importante enviar promociones a tus clientes, pero no es la única cosa en la que debes enfocarte. En ocasiones, los SMS para negocios no promocionales, son mucho más atractivos.
¿Qué contenido puedes compartir? Pueden ser concursos, tips y trucos, datos curiosos, invitaciones a eventos y mucho más. Por ejemplo, en fechas especiales hazle saber a tus clientes que estás presente. Ya sea en sus cumpleaños, navidad, etc. Algo que no puedes olvidar en tus mensajes, a pesar de que no sean promocionales, es incluir un CTA o Call To Action.
En lugar de pedirles que den clic para comprar, invítalos a interactuar con tu marca.
¡Comienza a crear tu marca con SMS Masivos!
Los SMS para negocios son una excelente opción para la construcción de tu marca, pero es importante que cuentes con una plataforma adecuada. Al estar comenzando, necesitarás un panel que te permita enviar tus mensajes de forma sencilla y además, que puedas revisar los resultados de tus campañas.
En SMS Masivos podemos ayudarte a lograrlo.
