Última actualización: 3 de marzo de 2026
VZERT, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "SMS MASIVOS"), con domicilio en Valle de Atemajac 107, Colonia Valle del Campestre, C.P. 37150, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe conforme al presente Aviso de Privacidad, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Departamento de Datos Personales:
SMS MASIVOS trata datos personales en dos capacidades distintas:
SMS MASIVOS recopila y trata los siguientes datos personales de las personas físicas o morales que se registran y utilizan la plataforma (en adelante, "Usuarios"):
Datos de registro y cuenta:
Datos de empresa (cuando aplique):
Datos fiscales y de facturación:
Datos recopilados automáticamente:
Datos de pago: SMS MASIVOS no almacena directamente números de tarjeta de crédito o débito ni credenciales de acceso a plataformas de pago. Las transacciones son procesadas por Stripe y PayPal, quienes actúan como encargados independientes del tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad. SMS MASIVOS únicamente conserva: método de pago utilizado, fecha y monto de la transacción, e identificador de referencia.
Cuando los Usuarios cargan bases de datos de números telefónicos y contenido de mensajes a la plataforma, confían a SMS MASIVOS datos personales de terceros. En esta relación:
Los datos de destinatarios que SMS MASIVOS trata como encargado incluyen: números telefónicos, contenido de los mensajes enviados y metadatos de envío (fecha, hora, estatus de entrega).
Política de retención: Los datos de destinatarios y reportes de envío se conservan por un periodo máximo de 3 (tres) meses a partir de la fecha de envío. Transcurrido este plazo, los datos se eliminan automática e irreversiblemente. Es responsabilidad del Usuario descargar los reportes que requiera antes de su eliminación.
Datos de herramientas complementarias: Cuando el Usuario utiliza herramientas complementarias (acortador de URLs, encuestas, landing pages, cupones, monedero electrónico, tarjeta de lealtad, entre otras), SMS MASIVOS puede almacenar los datos generados. Estos datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa, pero SMS MASIVOS no garantiza su integridad ni permanencia. Es responsabilidad del Usuario respaldar la información que genere o almacene en estas herramientas.
Compromiso de confidencialidad sobre las bases de datos del Usuario:
SMS MASIVOS se compromete de manera expresa e irrevocable a que las bases de datos de contactos (números telefónicos, nombres y cualquier otro dato) que el Usuario cargue en la plataforma:
Los datos de destinatarios se utilizan exclusivamente para ejecutar los envíos que el propio Usuario solicita a través de la plataforma y para generar los reportes de entrega correspondientes. Una vez transcurrido el periodo de retención de 3 meses, se eliminan definitivamente.
Las únicas entidades que reciben los números telefónicos y el contenido de los mensajes son los Operadores Móviles (Telcel, AT&T, Movistar y demás redes aplicables), lo cual es estrictamente necesario para la transmisión y entrega de los mensajes, conforme a la Sección 4 del presente Aviso.
Obligaciones del Usuario como responsable: El Usuario es el obligado a obtener el consentimiento previo, expreso e informado de cada destinatario para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo la recepción de mensajes, conforme a la LFPDPPP y la NOM-184-SCFI-2018. SMS MASIVOS no tiene relación directa con los destinatarios y no es responsable del cumplimiento de las obligaciones del Usuario como responsable del tratamiento.
Las siguientes finalidades son necesarias para la prestación del servicio. No requieren consentimiento adicional más allá del otorgado al aceptar los Términos y Condiciones:
Las siguientes finalidades no son necesarias para la prestación del servicio. El Usuario puede oponerse a su tratamiento conforme al procedimiento de la Sección 7, sin que ello afecte la relación contractual:
Si el Usuario no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa conforme al procedimiento de la Sección 7.
SMS MASIVOS podrá transferir o remitir datos personales a los siguientes terceros, para las finalidades indicadas:
| Destinatario | Datos transferidos | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| Operadores Móviles (Telcel, AT&T, Movistar y otros) | Números telefónicos y contenido de mensajes | Transmisión y entrega de mensajes | No requerido (art. 37 fr. I LFPDPPP) |
| Stripe, Inc. | Datos de pago y referencia de transacciones | Procesamiento de pagos | No requerido (art. 37 fr. I LFPDPPP) |
| PayPal (Pte.) Ltd. | Datos de pago y referencia de transacciones | Procesamiento de pagos | No requerido (art. 37 fr. I LFPDPPP) |
| Proveedor de infraestructura en la nube (AWS / GCP / Azure) | Todos los datos del Usuario y destinatarios | Alojamiento y almacenamiento | No requerido (art. 36 LFPDPPP) |
| PostHog | Datos de navegación, eventos de uso, IP anonimizada | Analítica de producto | Tácito. Oponerse vía Sección 7 |
| Google Analytics | Datos de navegación, dispositivo, ubicación aproximada | Análisis de tráfico web | Tácito. Oponerse vía Sección 7 |
| Meta Platforms (Facebook Pixel) | Eventos de conversión, datos de navegación | Medición de campañas propias | Tácito. Oponerse vía Sección 7 |
| Procesadores de pago y redes antifraude | Evidencia de transacciones (IP, logs, aceptación de T&C) | Defensa ante disputas y contracargos | No requerido (art. 37 fr. IV LFPDPPP) |
| Autoridades competentes | Los datos que sean requeridos | Cumplimiento de obligaciones legales | No requerido (art. 37 fr. III LFPDPPP) |
Los servidores de SMS MASIVOS están alojados en centros de datos ubicados en los Estados Unidos de América. Al utilizar la plataforma y aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario consiente la transferencia de sus datos personales a los Estados Unidos de América conforme al artículo 37, fracción VII de la LFPDPPP.
SMS MASIVOS se asegura de que sus proveedores de infraestructura implementen medidas de seguridad equivalentes o superiores a las exigidas por la LFPDPPP.
El Usuario tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, solicitar su Cancelación cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios aplicables, u Oponerse al tratamiento para fines específicos.
El Usuario deberá presentar su solicitud por escrito al correo privacidad@smsmasivos.com.mx, incluyendo:
La respuesta se enviará al correo electrónico proporcionado en la solicitud. Si el titular solicita reproducción de documentos, SMS MASIVOS podrá entregarlos en copias simples o documentos electrónicos.
SMS MASIVOS podrá negar total o parcialmente el ejercicio de los derechos ARCO en los supuestos previstos por el artículo 34 de la LFPDPPP, incluyendo cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
En caso de denegación, el titular podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para iniciar el procedimiento correspondiente.
El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, enviando su solicitud a privacidad@smsmasivos.com.mx con los mismos requisitos de la Sección 5.
Consecuencias de la revocación:
SMS MASIVOS responderá a las solicitudes de revocación en un plazo máximo de 20 días hábiles.
El Usuario puede solicitar que sus datos no sean tratados para las finalidades secundarias (Sección 3.2), enviando su solicitud a privacidad@smsmasivos.com.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias" e indicando su nombre y correo de cuenta.
El Usuario puede darse de baja de las comunicaciones comerciales a través de:
La baja de comunicaciones comerciales no afecta la recepción de notificaciones transaccionales del servicio (confirmaciones de compra, alertas de seguridad, avisos de mantenimiento).
SMS MASIVOS mantiene un listado interno de personas que han solicitado no recibir comunicaciones comerciales. El Usuario puede solicitar su inscripción a través de cualquiera de los medios indicados en esta sección.
| Tipo | Finalidad | Duración | ¿Desactivable? |
|---|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento de la plataforma, seguridad de la sesión, autenticación | Sesión / persistentes | No (necesarias) |
| Analíticas | Estadísticas de uso, páginas más visitadas, rendimiento | Hasta 2 años | Sí |
| Marketing | Personalización de comunicaciones, medición de campañas propias | Hasta 1 año | Sí |
| Proveedor | Tipo | Finalidad |
|---|---|---|
| Google Analytics | Analítica | Análisis de tráfico y uso de la plataforma |
| PostHog | Analítica | Analítica de producto, eventos de uso, mapas de calor |
| Meta (Facebook Pixel) | Marketing | Medición de conversiones y efectividad de campañas |
| Stripe | Esencial | Procesamiento seguro de pagos y detección de fraude |
El Usuario puede desactivar las cookies no esenciales mediante:
La desactivación de cookies esenciales puede impedir el acceso a la plataforma o afectar su funcionamiento.
SMS MASIVOS implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP:
Medidas administrativas:
Medidas técnicas:
Medidas físicas:
SMS MASIVOS no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos personales, ya que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. En caso de vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, SMS MASIVOS informará de inmediato a los titulares afectados conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.
SMS MASIVOS se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles a través de:
Se considera que el Usuario acepta los cambios si continúa utilizando la plataforma después de su publicación. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá revocar su consentimiento conforme a la Sección 6.
La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. SMS MASIVOS mantiene un historial de versiones anteriores disponible para consulta.
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de datos personales:
| Tipo de solicitud | Canal |
|---|---|
| Derechos ARCO, revocación, oposición a finalidades | privacidad@smsmasivos.com.mx |
| Notificaciones oficiales y reclamaciones | hola@smsmasivos.com.mx |
| Soporte técnico y reporte de fallas | soporte@smsmasivos.com.mx |
Domicilio: Valle de Atemajac 107, Colonia Valle del Campestre, C.P. 37150, León, Guanajuato, México.
Teléfono: +52 55 8525 0355
Si el Usuario considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información: www.inai.org.mx.
Al registrarse en la plataforma de SMS MASIVOS, proporcionar sus datos personales y aceptar los Términos y Condiciones del Servicio, el Usuario manifiesta haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.
Para las finalidades secundarias descritas en la Sección 3.2, el consentimiento se entiende otorgado si el Usuario no manifiesta su oposición conforme al procedimiento de la Sección 7, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la puesta a disposición del presente Aviso.
Versión 2.0 — Marzo 2026