En todas las compañías es vital conocer la opinión que nuestros usuarios tienen acerca de nuestros productos o servicios, conocer el estado en el se encuentran nuestros colaboradores y tener estadísticas de la situación en la que está nuestro negocio nos ayudará a tener un panorama más claro de nuestros puntos a mejorar, la encuesta se ha convertido hoy en día en una herramienta necesaria para el buen funcionamiento global de nuestra empresa. ✅
¿Qué es una encuesta? 🤔
Se define como una técnica para recolección de datos que consta de algunas preguntas estandarizadas hechas a cierta muestra representativa con el objetivo de obtener información. 🖊
¿Para qué hacer una encuesta? 👩🏻💻
- Evaluación del clima laboral: Su principal objetivo es obtener información relevante acerca de la perspectiva que tienen los empleados sobre la organización en la que participan.
- Evaluación de satisfacción al cliente: Su principal objetivo es conocer el perfil de tus clientes objetivos y mejorar la comunicación empresa/cliente.
- Lanzamiento de nueva línea de productos: Su principal objetivo es conocer lo que piensan los consumidores acerca del producto que ofrecerás y de esta manera captar al público adecuado.
- Generación de estadísticas: Utilizar encuestas te generará estadísticas para una evaluación de resultados más práctica.
Tipos de encuesta según su objetivo 🎯:
- Encuestas descriptivas: Su principal función es registrar actitudes o condiciones dentro de una muestra.
- Encuestas analíticas: Su principal función encontrar la solución a una problemática.
Con las encuestas podremos encontrar un punto de partida óptimo para la acción que queremos llevar a cabo.
Programas para realizar encuesta en línea:
1. Survey Monkey.
![](https://cdn.prod.website-files.com/649ac45b3c2752b43251c3aa/649b492e6b772fe850c5a841_Capturadepantalla2019-05-02alas3_49_13p_m__3dc36244a380c482d5667e8744be78e0_800.png)
2. Zoho Survey
![](https://cdn.prod.website-files.com/649ac45b3c2752b43251c3aa/649b492e6b772fe850c5a845_Capturadepantalla2019-05-02alas3_58_03p_m__4ada6c2b4b4691635cebb601d55d512f_800.png)
3. Google Drive
![](https://cdn.prod.website-files.com/649ac45b3c2752b43251c3aa/649b492e6b772fe850c5a83e_15233689677632_a5830ec5f0abf8e3cbe10142880d468a_800.jpeg)
4. Survey Planet
![](https://cdn.prod.website-files.com/649ac45b3c2752b43251c3aa/649b492e6b772fe850c5a839_Capturadepantalla2019-05-02alas4_05_07p_m__0186c561f29d180ae352c4b4a00905bf_800.png)
En SMS Masivos contamos con un generador de encuestas que te ayudará a tener resultados más asertivos y generar analíticas fáciles de interpretar, realizar tus encuestas en nuestro panel es muy rápido y sencillo.