Los SMS son un canal muy efectivo para enviar tus campañas de marketing, y una de las cosas que más nos gustan es que hay una infinidad de acciones que puedes hacer con ellos.
Sabemos que en ocasiones es complicado estar al pendiente de las respuestas que recibes de tus clientes.
Es por eso que una herramienta de autorespuestas es la solución para un seguimiento efectivo y automático.
Lo mejor de todo, es que son súper sencillos de configurar, y en este artículo te explicaremos paso a paso cómo lograrlo.
Vamos a poner un ejemplo para que la explicación de este proceso sea mucho más sencillo.
Supongamos que vas a lanzar una promoción de Fin de Año y tienes dos descuentos disponibles. Un 30% de descuento y un 2x1, pero necesitas que tu cliente escoja uno para poder enviarle la promoción personalizada.
Desde nuestro panel de SMS Masivos podrás configurarlo de forma sencilla.
1. Lo primero que debemos hacer, es pensar cuál va a ser nuestro mensaje inicial. Para este caso, enviaríamos lo siguiente:
2. El segundo paso es programar la autorespuesta para cada una de las opciones.
Autorespuesta para 30% de descuento
1. En tu panel de SMS Masivos dirígete a tu menú lateral y da clic en Automatizaciones.
2. Da clic al botón rojo que encuentras en la parte superior derecha de la vista.
3. Aquí es en donde vamos a configurar las autorespuestas que se detonarán al momento en que nuestro cliente responda con alguna de las opciones disponibles.
4. En el apartado de “Tipo” vamos a seleccionar “Cuando alguien responda uno de mis mensajes”.
5. En el siguiente paso, vamos a seleccionar la opción de “Mensaje contiene” y vamos a indicar la frase o palabra a buscar, que será “30%”.
6. Después, vamos a seleccionar la acción que se detonará cuando se reciba la respuesta, que para este caso es
“Enviar una respuesta automática a quien me respondió”.
7. El siguiente paso es seleccionar el canal por el que se enviará el mensaje, puede ser por SMS o por WhatsApp.
También vamos a indicar el tiempo en que se enviará este mensaje.
8. El penúltimo paso es redactar el mensaje de autorespuesta para ganarse el 30% de descuento.
9. El último paso es ponerle un nombre a tu automatización para que puedas identificarlo.
10. Si nuestro cliente responde con esta opción, recibiría un mensaje similar:
Autorespuesta para 2x1 de descuento
1. Debemos seguir los mismos pasos del punto anterior, pero con otra información.
2. En el apartado de “Tipo” vamos a seleccionar “Cuando alguien responda uno de mis mensajes”.
3. En el siguiente paso, vamos a seleccionar la opción de “Mensaje contiene” y vamos a indicar la frase o palabra a buscar, que será “2x1”.
4. Después, vamos a seleccionar la acción que se detonará cuando se reciba la respuesta, que para este caso es
“Enviar una respuesta automática a quien me respondió”.
5. El siguiente paso es seleccionar el canal por el que se enviará el mensaje, puede ser por SMS o por WhatsApp.
También vamos a indicar el tiempo en que se enviará este mensaje.
6. El penúltimo paso es redactar el mensaje de autorespuesta para ganarse el 2x1 de descuento.
7. El último paso es ponerle un nombre a tu automatización para que puedas identificarlo.
8. Si nuestro cliente responde con esta opción, recibiría un mensaje similar:
Puedes configurar tantas respuestas automáticas como necesites, solamente recuerda que el proceso por cada respuesta es individual.
Y así, de forma muy sencilla, puedes configurar un pequeño bot en el que tus clientes podrán atenderse solos sin necesidad de que estés en la computadora.
Si quieres probar cómo funcionan las autorespuestas, puedes registrarte sin ningún costo en nuestro panel.
En caso de que tengas alguna duda, déjanos un comentario y con gusto te ayudaremos.
