Respuesta rápida: El costo de un SMS en México se calcula por partes de mensaje, no por mensaje enviado. Un SMS de hasta 160 caracteres consume un crédito; si lleva acentos, ñ, signos especiales o emoji, el límite baja a 70 y cada parte extra se cobra aparte. El volumen de compra define el precio unitario.
El costo de un SMS es el número de partes que ocupa tu texto multiplicado por el precio unitario de tu volumen. Tu texto de 160 caracteres consume un crédito; ese mismo texto con acentos, ñ o un emoji consume más de uno. Ahí está la mitad del cálculo del costo de un SMS, y la razón por la que dos negocios que compran el mismo paquete terminan pagando distinto por llegar a la misma cantidad de contactos.
La otra mitad es el volumen: el precio unitario baja cuando compras más créditos. Y hay un tercer factor que casi nadie mete en la hoja de cálculo, el canal. Si te quedas solo con el precio por mensaje, la primera promoción con una tilde extra te cobra el doble.
Por qué un SMS de 170 caracteres te cuesta como dos
El SMS nació con un alfabeto corto: 160 caracteres cuando tu texto usa letras sin acento, números y signos básicos. En cuanto aparece una tilde, una ñ, un signo de apertura o un emoji, el teléfono cambia de alfabeto para poder representarlos y el espacio disponible se desploma a 70 caracteres.
No es una regla de SMS Masivos: es cómo funciona la red, y aplica igual con cualquier proveedor. Lo que cambia de uno a otro es qué pasa cuando tu texto se pasa del límite: aquí no hay concatenación, el exceso se divide en partes y cada parte se cobra como un crédito independiente.
| Cómo escribes tu texto | Caracteres por crédito | Ejemplo |
|---|---|---|
| Solo caracteres básicos, sin acentos ni ñ | 160 | Promo 2x1 hoy en tu tienda. Responde BAJA para salir. |
| Con acentos, ñ, signos de apertura o emoji | 70 | ¡Promoción 2x1! Aprovecha hoy. Responde BAJA para salir. |
| Un texto que pasa del límite | Una parte por cada bloque de caracteres | Un texto de 170 caracteres con acentos se cobra como 2 créditos por contacto |
Ese 70 es el número que rompe presupuestos. Una campaña a 5,000 contactos con un texto de una sola parte consume 5,000 créditos. El mismo texto con una tilde que lo empuje a dos partes consume 10,000. Duplicaste la inversión sin cambiar una sola palabra de tu oferta.
La salida es aburrida y funciona: escribe sin acentos cuando el volumen lo justifique y guarda los emojis para los mensajes que los necesitan. Si tu oferta no cabe en 160 caracteres limpios, manda un enlace en lugar de estirar el texto.
Qué debe incluir tu factura de SMS (y qué no)
Antes de cargar saldo, revisa estos cuatro conceptos. Aplican con cualquier proveedor, incluido el nuestro, y deben verse en el desglose antes de que pagues.
| Concepto | Qué significa | Cómo verificarlo |
|---|---|---|
| Créditos por parte | Cada bloque de tu texto es un crédito. El cobro depende de las partes que procesó la red, no de cuántos mensajes escribiste. | Multiplica tus contactos por las partes de cada versión de tu texto y compáralo con el consumo del panel. |
| Mensajes no entregados | El crédito se consume cuando el mensaje sale hacia el operador, aunque el número esté apagado o fuera de cobertura. | Descarga el reporte de entregas y compáralo contra los créditos consumidos. |
| Cargos recurrentes | En prepago solo pagas por los créditos que compras y recargas cuando lo necesitas. | Pregunta si existe renta mensual, plazo forzoso o mínimo anual antes de firmar. |
| Herramientas y API | El panel, las plantillas, el programador de envíos y la API vienen incluidos con la compra. | Confirma que no te cobren aparte por usar la API, subir tu base o programar un envío. |
El renglón de los mensajes no entregados es el que más sorprende. No es un castigo del proveedor: el operador cobra el intento aunque el destinatario nunca lo reciba, y ese costo se traslada a tu factura. La forma de controlarlo no es discutirlo, es reducir los intentos fallidos con una base limpia.
Cuánto cuesta cada canal: SMS, WhatsApp y correo
Cada canal cobra con una lógica distinta, así que comparar precios unitarios casi nunca da un número honesto.
| Canal | Cómo se cobra | Qué hace subir el costo |
|---|---|---|
| SMS | Por crédito, y cada parte de tu texto es un crédito. | Textos que se dividen en dos o más partes y bases con números inactivos. |
| WhatsApp Business | Meta cobra por conversación y por categoría del mensaje, con tarifas que cambian por país y por temporada. | Conversaciones que se abren sin cerrar una venta y marketing enviado a quien no lo pidió. |
| Correo electrónico | Casi siempre por suscripción a la plataforma, no por envío. | El trabajo de segmentar, depurar y diseñar: el costo no está en la plataforma, está en las horas. |
La diferencia práctica está en la previsibilidad. En SMS sabes cuántos créditos vas a consumir antes de enviar, porque depende de tu texto y de tu base. En un cobro por conversación el costo depende de cuántas conversaciones abre la gente, y eso no lo controlas. Si vas a usar WhatsApp, revisa el modelo directo en la documentación de precios de WhatsApp Business de Meta: las tarifas cambian por categoría y por país. Y si estás decidiendo entre los dos canales, el desglose está en SMS vs WhatsApp: cuál es mejor para tu estrategia digital.
Cómo calcular tu costo por mensaje útil
El costo por mensaje no te dice si la campaña sirvió. El número que importa es el costo por mensaje útil: lo que pagaste dividido entre los mensajes que lograron algo, sea una venta, una cita, un pago o una respuesta.
Un ejemplo. Compras 10,000 créditos a $0.68 MXN cada uno: $6,800 más IVA. Tu promoción se divide en dos partes, así que esos 10,000 créditos alcanzan para 5,000 contactos. Si 620 de ellos respondieron o compraron, tu costo por mensaje útil es $6,800 ÷ 620 = $10.97 MXN.
¿Es caro? Depende de tu margen. Si tu ticket promedio ronda los $600 MXN, pagar $10.97 por un cliente que respondió es una fracción mínima de la venta, menos del 2%; si vendes algo de $40, ese mismo mensaje se come la cuarta parte. El costo por mensaje útil solo se juzga con el margen en la mano, nunca contra el precio del proveedor.
Y no lo confundas con el ROI: el ROI mide lo que ganaste contra lo que invertiste, mientras que el costo por mensaje útil mide cuánto te costó mover a una persona a la acción. La fórmula completa está en cómo calcular el ROI de una campaña de SMS.
Cómo bajar el costo sin romper la entregabilidad
Que tu mensaje quepa en una parte. Un envío de una parte cuesta la mitad que uno de dos. Cuando la oferta no cabe en 160 caracteres limpios, manda el detalle a una página y deja en el SMS la razón para dar clic.
Limpia la base antes de enviar. Cada número apagado o inexistente consume crédito igual que uno bueno. Una base depurada no solo baja el costo: también te protege de los reportes de spam. El método está en cómo limpiar tu base de datos de SMS.
Segmenta y espacia los envíos. Mandar la misma oferta a toda la lista es la forma más rápida de quemar créditos con gente que no compra. Tres grupos con ofertas distintas rinden más que un envío masivo sin filtro.
El cuarto movimiento no ahorra créditos, evita perderlos: cuida la entregabilidad. Un remitente bloqueado quema el saldo en intentos que nunca llegan. Los detalles están en 5 formas de garantizar que tus envíos SMS no sean bloqueados.
Preguntas frecuentes
¿Se cobra un SMS que no se entregó?
Sí. El crédito se consume cuando el mensaje sale hacia el operador, aunque el número esté apagado o fuera de cobertura. Por eso una base limpia es la mejor herramienta de ahorro: menos intentos fallidos, menos créditos perdidos.
¿Los acentos cuentan doble?
No cuentan doble, hacen algo peor: cambian el alfabeto del mensaje y bajan el límite de 160 a 70 caracteres por crédito. Un texto que ocupaba una parte puede dividirse en dos por una sola tilde de más.
¿Hay una compra mínima?
Sí, la compra mínima son 500 mensajes. No hay renta mensual ni plazo forzoso: compras créditos y los vas consumiendo. Al crear tu cuenta recibes 8 mensajes de regalo para probar el panel.
¿El saldo expira?
Depende de la ruta. En código corto los mensajes no expiran; en código largo tienen un año de vigencia. Como el saldo no se pierde en la ruta corta, conviene comprar por volumen en una sola recarga.
El costo de un SMS se decide antes de escribir el mensaje: en cuántas partes cabe tu texto, qué tan limpia está tu base y cuántos créditos compras de una vez. El tabulador completo está en precios de SMS masivos.
SMS Masivos es una plataforma mexicana de mensajería empresarial con 15 años de operación, rutas directas a los 4 carriers del país (Telcel, Movistar, AT&T y Altán), 99% de entrega y saldo que no expira en la ruta de código corto. La compra arranca en 500 mensajes a $0.90 MXN cada uno, más IVA, y el precio baja hasta $0.13 MXN por mensaje en alto volumen; crea tu cuenta en smsmasivos.com.mx, carga tu base y haz tu primer envío hoy.
