Respuesta rápida: Zapier es una plataforma de automatización sin código que conecta más de 8,000 aplicaciones web entre sí. Funciona con "Zaps": un trigger (la acción que dispara) conecta con una o más acciones (lo que Zapier ejecuta). Lo usas para eliminar trabajo repetitivo entre herramientas, como enviar un SMS automático cuando un cliente compra en Shopify.
¿Qué es Zapier y cómo funciona?
A diferencia de integraciones nativas que requieren un desarrollador para conectar dos apps, Zapier usa una interfaz visual: eliges el trigger y las acciones desde un menú, pruebas el flujo, y queda activo. No escribes código.
Cada automatización se llama Zap y tiene dos partes: un trigger (la acción que inicia el Zap) y una o más acciones (lo que Zapier ejecuta cuando el trigger ocurre). Por ejemplo: trigger "nueva compra en Shopify", acción "enviar SMS de confirmación al cliente".
Zapier se integra con más de 8,000 aplicaciones (CRMs, e-commerce, formularios, hojas de cálculo, apps de mensajería) y ofrece un plan gratuito para empezar con Zaps básicos.
¿Para qué sirve Zapier?
Zapier te sirve para eliminar tareas manuales entre las herramientas que ya usas en tu negocio. Casos comunes:
- Sincronizar contactos entre formularios, hojas de cálculo y tu CRM.
- Notificar a tu equipo por Slack o SMS cuando llega un lead nuevo.
- Guardar en Google Drive los adjuntos que recibes por correo electrónico.
- Enviar confirmaciones, recordatorios de pago o seguimientos automáticos cuando un cliente compra, se registra o abandona el carrito.
- Activar campañas de reactivación o nutrición de leads según el comportamiento del usuario en tu sitio o tienda.
Para casos que involucran comunicación directa con tu cliente, Zapier se combina con una plataforma de mensajería como SMS Masivos, plataforma mexicana con 15 años de operación y 99% de entrega en todos los operadores de México en 3 minutos, para convertir cualquier acción del usuario en un SMS automático.
Actualmente cualquier empresa, sin importar el giro al que se dediquen pueden crecer y verse beneficiadas con una automatización desde Zapier, además de ser un proceso muy sencillo. 🔗
Si lo que buscas es convertir a cualquier lead en cliente y a tus clientes actuales en clientes frecuentes de manera prácticamente automática, sin necesidad de estar todo el tiempo revisando los movimientos que realizan, Zapier y SMS Masivos juntos es la solución. 🤝
Algunos ejemplos de acciones que puedes hacer que detonen un SMS con zapier de manera automática son:
✅ Enviar un sms a tu cliente cuando se registre a tu página.
✅ Enviar un sms a tu cliente de seguimiento después del registro para invitarlo a comprar.
✅ Enviar un sms como recordatorio para una cita.
✅ Enviar un sms recordando fechas de pagos próximos.
✅ Enviar un sms para notificar pagos o carteras vencidas.
✅ Enviar un sms cuando tu cliente agregó a carrito y no compró.
✅ Enviar un sms cuando tu cliente realizó una compra.
✅ Enviar un sms cuando no notes actividad de tus usuarios.
Como acabamos de ver es una lista interminable de acciones para hacer un envío de SMS desde tu CRM integrando SMS Masivos y Zapier.
Sólo tienes que llevar a cabo una sencilla integración con Zapier y tu API Key de SMS Masivos para indicar el detonante (trigger) de de tu usuario, es decir, qué acción hará que se lleve a cabo un envío de SMS.
¿Cómo integrar Zapier y SMS Masivos?
1.- Dentro de tu panel de SMS Masivos dirígete a la sección API.
2.- Debes seleccionar la opción de integración con Zapier.
3.- Se te abrirá otra ventana en donde tendrás una invitación de integrar SMS + Zapier.
4.- Sólo da click en aceptar.
5.- Comenzarás a agregar los triggers que quieres que detonen el envío de sms masivos y conectar tu cuenta con el API Key de SMS Masivos, genéralo tu API Key guiándote en el siguiente ejemplo:
6.- Agrega tu API Key en la ventana que zapier te abrió al dar clic en aceptar invitación.
– Una vez guardada tu API Key es momento de agregar una acción e integrar los sistemas que ya utilizas normalmente, ¡sólo da clic en la opción 1 para comenzar!
7.- Determina tu zapier (detonante + acción). Hay variedad de aplicaciones que puedes agregar como trigger, estos son algunos ejemplos.
Selecciona la app con la que trabaja tu empresa.
8.- Es momento de seleccionar el trigger detonante que llevará a cabo la acción de envío de un SMS Masivo.
9.- Utilizamos Shopify para este ejemplo, si tienes tienda en línea el ejemplo te servirá para llevarlo a cabo con tu propia tienda.
Agrega tu cuenta y salva la información.
10.- Ya que estás conectado, sólo falta que programes el mensaje que deseas enviar después del trigger.
Hay varias opciones, la cuestión es ponerte creativo con la información que necesitas que tu cliente conozca después del detonante.
Una vez que termines el diseño de tu mensaje, da clic en "continue" y podrás hacer un pequeño test con tu número.
Verifica que tu prueba sea exitosa y tu último paso será ¡activar tu zapier!
Recuerda que puedes hacer todos los Zapier que desees con diferentes triggers para que cada movimiento que haga tu cliente esté controlado y bien atendido.
Conectándote a la plataforma de SMS Masivos a través de Zapier, podrás integrar el envío SMS con el resto de las herramientas de automatización que estés utilizando sin realizar esfuerzo o inversión, y así enriquecer tu estrategia de ventas, logrando mejorar la tasa de conversión de tus clientes.
