Siendo dueño de una empresa, no hay nada más valioso que tener clientes leales, por lo que tener un programa de lealtad es esencial.
Ellos son los que compran recurrentemente, recomiendan tu servicio o producto a más personas y los que darán una retroalimentación buena en redes sociales.
Sabemos que toma tiempo fidelizar clientes, pero vale totalmente el esfuerzo. Es por eso que es importante que inviertas tiempo y capital en ello.
Una de las formas más efectivas de fidelizar clientes es a través de programas de lealtad y mensajes de texto, en SMS Masivos podemos ayudarte a lograrlo.
La clave es conectar tu marca con las personas adecuadas en el tiempo y forma adecuada. Así que, ¿estás listo para comenzar a fidelizar clientes con programas de lealtad que tus usuarios amarán? Sigue leyendo.
¿Cómo comenzar a fidelizar clientes con mensajes de texto?
Uno de los medios más efectivos para crear lealtad a tu marca es a través de mensajería SMS. Es directa, efectiva y tiene una tasa de apertura del 98%, así que, ¿por qué no darle una oportunidad? Te compartimos una lista con los 7 pasos que debes seguir para lograrlo.
1. Obtén permiso de tus clientes
Algo que marca la diferencia de los SMS y otros medios de comunicación es que debes tener permiso de tus usuarios para poder enviarles mensajes de texto. Esto te va a ayudar a tener una base de datos con clientes que sí están interesados en tu marca, así no estarás haciendo esfuerzos en vano.
Si quieres saber cómo puedes lograr que se suscriban a tu base de datos, conoce nuestra herramienta palabra clave.
2. Elige un nombre creativo para tu programa de lealtad
Debe ser un nombre corto y fácil de recordar, así que procura que se describa de forma muy general la referencia a tu programa y marca.
Por ejemplo, si tienes un salón de belleza o un spa, podrías nombrarlo “Escuadrón de belleza” o si eres dueño de un gimnasio podría ser “Fit club”. ¡Deja volar tu creatividad!
3. Determina tus recompensas
Debes definir qué vas a ofrecerle a tus clientes, porque de eso dependerá que se unan a tu programa de lealtad. Tiene que ser algo atractivo y de preferencia, algo que obtengan sin ningún costo.
4. Crea tarjetas de lealtad digitales
Hoy en día, la publicidad impresa ha quedado atrás. Por lo que lo mejor que puedes hacer es lograr que tus clientes puedan acceder a su propia tarjeta de lealtad desde su dispositivo móvil.
¿Quieres crear tarjetas de lealtad en menos de 5 minutos? ¡En SMS Masivos te ayudamos!
5. Promociona tu programa de lealtad
Para que tus clientes puedan acceder a tu tarjeta de lealtad, necesitas hacerles saber cómo lograrlo.
Te compartimos dos ideas de cómo puedes hacerlo:
- Mediante un link en tu SMS
- Escaneando un código QR desde tu publicidad
6. Envía SMS con recordatorios
Te recomendamos enviar mensajes de texto con recordatorios para que tus clientes quieran unirse a tu programa de lealtad.
Asegúrate de no enviar demasiados SMS porque tus clientes pueden terminar odiando recibir mensajes de tu marca.
7. Mide tus resultados
Una vez que ya tengas tu programa de lealtad corriendo, necesitarás medir tus resultados para obtener tu ROI.
Desde SMS Masivos enviando tarjetas de lealtad puedes conocer el total de canjes y cuánto vendiste gracias a tus tarjetas.
¡Crea programas de lealtad con SMS Masivos!
Ahora que sabes cómo crear un programa de lealtad efectivo y cómo hacerlo a través de mensajes de texto, ¡es momento de empezar!
Si tu negocio tiene ventas bajas, esta es tu mejor oportunidad.En SMS Masivos te damos acceso a una plataforma completa para que puedas crear, enviar y medir tus campañas.
