Ejemplo de SMS para encuesta de servicio

Las empresas deben enviar mensajes de encuesta de servicio porque permiten obtener feedback directo y valioso de los clientes. Este mensaje es efectivo porque es personalizado (usa el nombre del cliente), directo (solicita una opinión específica) y proporciona un link para facilitar la respuesta. Las respuestas ayudan a las empresas a mejorar sus servicios y satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.

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Ejemplo de SMS para encuesta de servicio

Contenido sugerido del SMS:

Paola, ¿cómo te pareció tu tratamiento hidratante? Da clic para responder una pequeña encuesta: https://sms.gy/aJiuXc

¿Qué hace que este SMS funcione?

💆‍♀️ El mensaje de encuesta enviado por el spa o centro de belleza demuestra una excelente estrategia de seguimiento post-servicio. Al dirigirse a Paola por su nombre, el mensaje crea una conexión personal inmediata, haciéndola sentir valorada como cliente individual. Esta personalización aumenta significativamente las probabilidades de que Paola responda a la encuesta, ya que percibe que su opinión es verdaderamente importante para la empresa.

🔍 La pregunta específica sobre el tratamiento hidratante muestra que la empresa está genuinamente interesada en conocer la experiencia del cliente con un servicio en particular. Este enfoque preciso no solo facilita que Paola recuerde y evalúe su experiencia reciente, sino que también proporciona a la empresa datos concretos sobre un tratamiento específico. Esta información detallada es invaluable para mejorar servicios individuales y entender mejor las preferencias de los clientes.

📱 La inclusión de un enlace corto para responder la encuesta es un elemento crucial en la efectividad de este mensaje. Al simplificar el proceso de respuesta con un simple clic, la empresa elimina barreras y hace que sea lo más fácil posible para Paola compartir su opinión. Este enfoque user-friendly aumenta significativamente las tasas de respuesta, permitiendo a la empresa recopilar más datos y obtener una visión más completa de la satisfacción del cliente.

🔄 Al solicitar feedback, la empresa no solo obtiene información valiosa, sino que también cierra el ciclo de servicio al cliente. Este seguimiento demuestra que valoran la opinión de Paola más allá de la transacción inicial, lo que puede aumentar su lealtad y la probabilidad de que regrese para futuros tratamientos. Además, al actuar sobre el feedback recibido, la empresa puede mejorar continuamente sus servicios, adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y mantener una ventaja competitiva en el mercado de belleza y bienestar.

Testimoniales

No importa lo que decimos, ve lo que ellos dicen.

Ver más testimonios
Hyundai Transys Mexico Powertrain S. de R.L. de C.V.
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Excelente, muy fácil de subir el archivo CSV plataforma, es muy amigable.

Elias Ernesto Martinez Wadgymar

"Super facil de usar la plataforma y ademas los resultados entregados en un reporte, me parece fabuloso!"

Fran Montoya
Triple-E Tecnologia
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El servicio nos ha ayudado a comunicar nuestros procesos, debido a su rapidez de envío no tengo que preocuparme por saber el estatus, además de que todos los días me notifica el número de SMS restantes y nos ayuda mucho a la administración.

Jose Alberto Martinez
La Casa del Chino
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La herramienta me ha funcionado para aumentar mi ticket promedio con clientes frecuentes que pedían abajo de $200 pesos, con las tarjetas de lealtad también llevo un buen control de clientes.

Miguel Eduardo Gonzalez Lopez
Prestadora de Servicios Hercules S.A. de C.V.
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SMS Masivos nos ha proporcionado un servicio excelente, confiable y sin fallas. Su servicio nos ha ayudado a optimizar y a obtener una mejor recuperación de cartera de clientes, así como a tener campañas de marketing mucho más efectivas.

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Las herramientas excelentes y fácil de usar; logran ser un ingrediente extra en la estrategia, además extendemos nuestros servicios como agencia y ayudamos a nuestros clientes a generarles resultados positivos con su base de datos.

Narda Maldonado
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La verdad me ha ayudado mucho a contactar a mis clientes para recordarles que deben pagar.

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Rapidez y confiablididad en entrega, su plataforma es muy fácil de usar.

Eduardo López
D´markket
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Muy efectivo, más económico, entregas rápidas. Me gusta, de verdad que lo recomiendo.

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Knova SA de CV
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SMS Masivos nos ha permitido llegar a nuestros clientes en México de la manera más efectiva que hay. Hemos tenido mejores respuestas a nuestras campañas de SMS, que de email.

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SMS Masivos, muchas gracias. Ha sido de mucha ayuda para el mejoramiento de nuestro negocio pues agilizamos las notificaciones a nuestros usuarios.

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