Ejemplo de SMS para retroalimentación de servicio
Las empresas deben usar mensajes de retroalimentación para entender las expectativas y necesidades del cliente. El mensaje propuesto es efectivo porque solicita una calificación directa del servicio, permitiendo un análisis conciso de rendimiento. Además, el tono agradecido fortalece la relación con el cliente.
Registrarme para enviar un mensaje igual
Contenido sugerido del SMS:
Gracias por tu visita de hoy. Con base al servicio brindado, ¿cómo nos calificarías?
A) Excelente
B)Intermedio
C) Mal
¿Qué hace que este SMS funcione?
🙏 El mensaje de agradecimiento y solicitud de retroalimentación demuestra una excelente estrategia de servicio al cliente post-visita. Comenzar con un "Gracias por tu visita de hoy" no solo muestra aprecio por el negocio del cliente, sino que también establece un tono positivo para la solicitud de retroalimentación que sigue. Este enfoque amable y agradecido puede hacer que el cliente se sienta valorado y más propenso a responder honestamente, lo cual es crucial para obtener datos de calidad sobre el desempeño del servicio.
⭐ La simplicidad y claridad de la pregunta "¿cómo nos calificarías?" hace que sea fácil y rápido para el cliente proporcionar su opinión. Al ofrecer solo tres opciones de respuesta (Excelente, Intermedio, Mal), la empresa facilita una evaluación rápida que no requiere mucho tiempo o esfuerzo por parte del cliente. Esta facilidad aumenta significativamente las probabilidades de obtener una respuesta, lo que es vital para recopilar datos consistentes sobre la satisfacción del cliente.
📊 El uso de una escala de tres niveles permite a la empresa categorizar fácilmente las respuestas y obtener una visión general rápida del desempeño de su servicio. Esta estructura simple pero efectiva facilita el análisis de datos, permitiendo a la empresa identificar rápidamente tendencias en la satisfacción del cliente y áreas que pueden necesitar mejoras. Además, la inclusión de una opción "Intermedio" proporciona una valiosa zona media que puede revelar aspectos del servicio que son adecuados pero tienen potencial de mejora.
🔄 Este tipo de mensaje de retroalimentación no solo ayuda a la empresa a recopilar datos importantes, sino que también cierra el ciclo de servicio al cliente de manera efectiva. Al solicitar la opinión del cliente inmediatamente después de la visita, la empresa demuestra su compromiso con la mejora continua y su valoración de la experiencia del cliente. Este enfoque proactivo puede aumentar la lealtad del cliente, ya que los clientes aprecian cuando sus opiniones son solicitadas y tomadas en cuenta. A largo plazo, esta práctica puede conducir a mejoras significativas en el servicio, mayor satisfacción del cliente y, en última instancia, a un crecimiento sostenido del negocio.
Vende más y comunícate mejor con tus clientes
No importa lo que decimos, ve lo que ellos dicen.
Hasta ahorita he usado solamente la tarjeta digital de cliente frecuente. Es muy práctica y así los clientes no la olvidan. Además te da un estilo muy nice.
Necesitábamos monitorear que un sistema siempre estuviera actualizando datos y no depender de alguien que manualmente lo estuviera supervisando, ahora podemos enviar SMS cuando deja de actualizar.
¡Excelente servicio, altamente recomendable! Somos una empresa de desarrollo y nuestros clientes están satisfechos con la implementación de avisos a través de SMS.
Tienen una plataforma excelente, muy amigable. El sistema lo uso para el envío de mensajes de cobro, integración en PHP con mi propio sistema. La API es muy amigable y la documentación muy clara. Excelente.
Nuestra empresa es del ramo crediticio y su plataforma nos ha sido fundamental para la cobranza, ya que es sencilla de utilizar y nos permite tener un seguimiento de los clientes, además de que también la hemos utilizado para promovernos.
Hasta ahorita he usado solamente la tarjeta digital de cliente frecuente. Es muy práctica y así los clientes no la olvidan. Además te da un estilo muy nice.
Nos encanta la plataforma y nos ayuda a darle más seguridad a nuestros clientes implementando autenticaciones de doble factor.
SMS Masivos, muchas gracias. Ha sido de mucha ayuda para el mejoramiento de nuestro negocio pues agilizamos las notificaciones a nuestros usuarios.
Súper servicio, rápido y confiable, lo recomiendo ampliamente. Ha sido de gran ayuda para mandar mensajes a los clientes y eso ayuda a que la empresa prospere, además de que le da un toque más profesional al negocio y por lo tanto más respeto.
Gran experiencia.
En el ámbito educativo nos ha permitido tener un contacto más directo y eficiente con los padres de familia, lo que ha facilitado la comunicación y por ende el proceso de enseñanza - aprendizaje.
Nos encanta la herramienta a nosotros a nuestros clientes. Muy intuitivo
Es una forma increíble de acercarnos a nuestros clientes y de llegar rápidamente a miles de personas en nuestro CRM.
Es una excelente herramienta que puedes explotar en diferentes áreas de tu empresa. Puedes potencializar cada oportunidad de negocio de una manera muy sencilla y económica.
Es muy buena herramienta. Útil y practica para la fidelización de clientes.