Ejemplo de SMS para retroalimentación de servicio
Las empresas deben usar mensajes de retroalimentación para entender las expectativas y necesidades del cliente. El mensaje propuesto es efectivo porque solicita una calificación directa del servicio, permitiendo un análisis conciso de rendimiento. Además, el tono agradecido fortalece la relación con el cliente.
Registrarme para enviar un mensaje igual
Contenido sugerido del SMS:
Gracias por tu visita de hoy. Con base al servicio brindado, ¿cómo nos calificarías?
A) Excelente
B)Intermedio
C) Mal
¿Qué hace que este SMS funcione?
🙏 El mensaje de agradecimiento y solicitud de retroalimentación demuestra una excelente estrategia de servicio al cliente post-visita. Comenzar con un "Gracias por tu visita de hoy" no solo muestra aprecio por el negocio del cliente, sino que también establece un tono positivo para la solicitud de retroalimentación que sigue. Este enfoque amable y agradecido puede hacer que el cliente se sienta valorado y más propenso a responder honestamente, lo cual es crucial para obtener datos de calidad sobre el desempeño del servicio.
⭐ La simplicidad y claridad de la pregunta "¿cómo nos calificarías?" hace que sea fácil y rápido para el cliente proporcionar su opinión. Al ofrecer solo tres opciones de respuesta (Excelente, Intermedio, Mal), la empresa facilita una evaluación rápida que no requiere mucho tiempo o esfuerzo por parte del cliente. Esta facilidad aumenta significativamente las probabilidades de obtener una respuesta, lo que es vital para recopilar datos consistentes sobre la satisfacción del cliente.
📊 El uso de una escala de tres niveles permite a la empresa categorizar fácilmente las respuestas y obtener una visión general rápida del desempeño de su servicio. Esta estructura simple pero efectiva facilita el análisis de datos, permitiendo a la empresa identificar rápidamente tendencias en la satisfacción del cliente y áreas que pueden necesitar mejoras. Además, la inclusión de una opción "Intermedio" proporciona una valiosa zona media que puede revelar aspectos del servicio que son adecuados pero tienen potencial de mejora.
🔄 Este tipo de mensaje de retroalimentación no solo ayuda a la empresa a recopilar datos importantes, sino que también cierra el ciclo de servicio al cliente de manera efectiva. Al solicitar la opinión del cliente inmediatamente después de la visita, la empresa demuestra su compromiso con la mejora continua y su valoración de la experiencia del cliente. Este enfoque proactivo puede aumentar la lealtad del cliente, ya que los clientes aprecian cuando sus opiniones son solicitadas y tomadas en cuenta. A largo plazo, esta práctica puede conducir a mejoras significativas en el servicio, mayor satisfacción del cliente y, en última instancia, a un crecimiento sostenido del negocio.
Vende más y comunícate mejor con tus clientes
No importa lo que decimos, ve lo que ellos dicen.
La integración de la API con nuestro portal desarrollado con Genexus nos llevó sólo 20 minutos, lo que nos ha permitido agregar una capa de seguridad adicional a la autenticación de usuarios.
¡Excelente herramienta para recompensar la lealtad del cliente!
Con SMS Masivos hemos podido darle atención pronta y oportuna a nuestra comunidad de Enlazadot. Estamos muy contentos con la herramienta y además el servicio al clientes es genial y personalizado. Felicidades.
Es funcional , lo programas 1 vez y ya no tienes que hacer nada
¡Excelente herramienta para recompensar la lealtad del cliente!
Excelente atención y seguimiento.
Excelente aplicación 100% amigable.
Excelente servicio de envíos. Lo utilizamos de manera frecuente para contactar a nuestros clientes.
El servicio de SMS Masivos nos ha ayudado a mantener una comunicación confiable y eficiente a bajo costo incluso con grandes cantidades de usuarios por notificar. La integración hacia nuestros sistemas ha sido sumamente sencilla.
Excelente por las diferentes opciones que ofrecen.
"Super facil de usar la plataforma y ademas los resultados entregados en un reporte, me parece fabuloso!"
Muy contento con la herramienta porque nos ayuda a que los clientes reemplacen a la competencia por nosotros al recibir los excelentes beneficios que ahora les damos. Además que las ventas van en aumento por la recurrencia de los clientes.
El servicio nos ha ayudado a comunicar nuestros procesos, debido a su rapidez de envío no tengo que preocuparme por saber el estatus, además de que todos los días me notifica el número de SMS restantes y nos ayuda mucho a la administración.
Me encanta el monedero electrónico, ya que forma parte de mi estrategia de ventas. Sólo sugeriría que haya más tiempo para poder colocar el código de verificación, ya que a veces tarda en llegar el mensaje de texto. ;)
No he tenido problemas técnicos y es fácil de utilizar.