Ultima actualizacion: 6 de marzo de 2026
Los presentes Terminos y Condiciones Complementarios (en adelante, los "Terminos Complementarios") regulan las condiciones especificas del servicio de Distribucion Marca Blanca ofrecido por VZERT, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "SMS MASIVOS") a traves de su plataforma.
Al activar el servicio de Distribucion Marca Blanca dentro de la plataforma, el Usuario manifiesta su conformidad con los presentes Terminos Complementarios en su totalidad. La activacion constituye la autorizacion previa y por escrito a la que hace referencia la Seccion B de los T&C Generales para sublicenciar y revender el acceso a la plataforma a terceros conforme a las condiciones aqui establecidas.
SMS MASIVOS otorga al Distribuidor una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma en su modalidad de Marca Blanca, la cual incluye:
El Distribuidor reconoce que:
SMS MASIVOS pone a disposicion del Distribuidor una plataforma con material de apoyo para la comercializacion del servicio, que puede incluir graficos, videos, plantillas editables y demas recursos. Este material se proporciona como valor agregado, sin garantia de disponibilidad permanente ni de actualizacion periodica. SMS MASIVOS podra modificar, agregar o retirar material en cualquier momento.
El servicio de Distribucion Marca Blanca esta destinado exclusivamente a agencias de marketing, empresas de desarrollo de software y entidades que comercialicen servicios de mensajeria y fidelizacion a terceros. No esta disponible para uso individual ni para empresas que pretendan utilizar la Marca Blanca exclusivamente para consumo propio.
El Distribuidor autoriza a SMS MASIVOS a realizar un cargo recurrente mensual a la tarjeta de credito o debito registrada en la plataforma, por el monto correspondiente al plan contratado.
Los planes y sus caracteristicas (creditos incluidos, tarifa preferencial por credito excedente y demas condiciones) son los publicados en la plataforma al momento de la contratacion. SMS MASIVOS podra modificar los planes conforme al procedimiento de la Seccion K de los T&C Generales.
Todos los precios de los planes de distribucion se expresan en Moneda Nacional (pesos mexicanos) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual sera adicionado al monto del cargo mensual.
El servicio de Distribucion Marca Blanca no tiene plazo forzoso ni periodo minimo de permanencia. El Distribuidor puede cancelar el servicio en cualquier momento conforme a la Seccion 5 de los presentes Terminos Complementarios, sin penalidad alguna.
El Distribuidor puede cambiar de plan en cualquier momento directamente desde la plataforma, sin necesidad de notificacion previa a SMS MASIVOS. El cambio se rige por las siguientes reglas:
Cada plan de distribucion incluye una cantidad determinada de Creditos de Distribucion mensuales. Los creditos se acreditan en la cuenta del Distribuidor al inicio de cada periodo de facturacion.
Los Creditos de Distribucion que no sean consumidos durante el periodo mensual se acumularan automaticamente con los del periodo siguiente. Los creditos acumulados no tienen fecha de expiracion mientras el servicio de Distribucion Marca Blanca permanezca activo y al corriente en sus pagos.
Cuando el Distribuidor consuma la totalidad de sus Creditos de Distribucion disponibles (incluidos los acumulados), podra seguir utilizando el servicio. Los creditos consumidos en exceso se cobraran a la tarifa preferencial correspondiente al plan vigente del Distribuidor, y se facturaran en el siguiente ciclo de cobro.
El Distribuidor asigna Creditos de Distribucion a las Subcuentas de sus Clientes Finales directamente desde el Panel de Distribucion. Esta asignacion es el mecanismo mediante el cual las Subcuentas obtienen saldo disponible para el consumo de mensajeria y herramientas. El Distribuidor es el unico responsable de la gestion y distribucion de creditos entre sus Subcuentas.
Los Creditos de Distribucion no son reembolsables en efectivo ni transferibles a cuentas ajenas al Distribuidor o a otros distribuidores de la plataforma, conforme a la Seccion E de los T&C Generales. La asignacion de creditos del Distribuidor a sus propias Subcuentas, conforme a la Seccion 3.4, no constituye una transferencia a terceros.
En caso de suspension por impago conforme a la Seccion 4, los Creditos de Distribucion acumulados se conservaran en la cuenta del Distribuidor. Al ponerse al corriente en sus pagos, los creditos conservados estaran nuevamente disponibles para su consumo.
En caso de cancelacion expresa conforme a la Seccion 5, los Creditos de Distribucion permaneceran en la cuenta durante el periodo de conservacion de 180 (ciento ochenta) dias naturales establecido en la Seccion 5.4. Transcurrido este plazo sin reactivacion, los creditos se extinguiran definitivamente sin derecho a reembolso ni compensacion.
Al llegar la fecha de cobro mensual, SMS MASIVOS realizara el cargo a la tarjeta registrada. En caso de que el cargo sea rechazado o no pueda procesarse, SMS MASIVOS realizara hasta 4 (cuatro) reintentos de cobro en dias consecutivos.
Si los 4 reintentos de cobro resultan fallidos, la cuenta del Distribuidor se marcara como impago y se suspendera el acceso al Panel de Distribucion, incluyendo:
El Distribuidor podra reactivar su cuenta liquidando la totalidad de las mensualidades vencidas y adeudadas. Al ponerse al corriente:
SMS MASIVOS no tendra responsabilidad alguna, directa ni indirecta, ante los Clientes Finales del Distribuidor por la suspension del servicio derivada del impago del Distribuidor. Es responsabilidad exclusiva del Distribuidor informar a sus Clientes Finales sobre cualquier interrupcion del servicio y gestionar las consecuencias que de ello se deriven.
El Distribuidor puede cancelar el servicio de Distribucion Marca Blanca en cualquier momento directamente desde la plataforma, sin necesidad de expresar causa, sin comunicacion escrita y sin penalidad alguna.
La cancelacion surte efectos al vencimiento del periodo de facturacion en curso. Hasta esa fecha:
A partir de la fecha de corte:
Dado que el Distribuidor ya pago el periodo completo al inicio de su ciclo de facturacion, la cancelacion no genera reembolso proporcional por los dias restantes ni por los Creditos de Distribucion no consumidos al vencimiento del periodo.
A partir de la fecha en que surte efectos la cancelacion, SMS MASIVOS conservara los datos, configuraciones, herramientas, Subcuentas y Creditos de Distribucion del Distribuidor por un periodo de 180 (ciento ochenta) dias naturales, durante el cual:
Transcurridos los 180 (ciento ochenta) dias naturales del periodo de conservacion sin que el Distribuidor solicite la reactivacion, SMS MASIVOS procedera a la eliminacion definitiva e irreversible de:
Una vez eliminados, no sera posible recuperarlos por ningun medio.
El Distribuidor es el unico responsable de:
El Distribuidor opera como comercializador independiente del servicio. No existe relacion contractual, laboral, societaria ni comercial de ningun tipo entre SMS MASIVOS y los Clientes Finales del Distribuidor. El Distribuidor no es empleado, agente, franquiciatario ni representante legal de SMS MASIVOS.
El Distribuidor es el unico responsable de establecer sus precios, facturar y cobrar a sus Clientes Finales. SMS MASIVOS no emite facturas, no recibe pagos ni tiene obligacion fiscal alguna respecto de los Clientes Finales del Distribuidor.
El Distribuidor es el unico punto de contacto para la atencion y soporte tecnico de sus Clientes Finales. SMS MASIVOS no proporcionara soporte tecnico, atencion al cliente ni comunicacion de ningun tipo a los Clientes Finales del Distribuidor. Las solicitudes de soporte que SMS MASIVOS reciba directamente de Clientes Finales seran redirigidas al Distribuidor sin obligacion de atenderlas.
El Distribuidor es responsable de que sus Clientes Finales cumplan con:
Todo incumplimiento de un Cliente Final a cualquiera de las disposiciones anteriores se considerara incumplimiento del propio Distribuidor, con todas las consecuencias previstas en los T&C Generales y en los presentes Terminos Complementarios.
SMS MASIVOS se compromete a no contactar, prospectar ni ofrecer servicios directos de manera proactiva a los Clientes Finales del Distribuidor. No obstante, el Distribuidor reconoce y acepta que:
El Distribuidor debera contar con sus propios terminos y condiciones de servicio, aviso de privacidad y politicas de uso que regulen la relacion con sus Clientes Finales, conforme a la legislacion mexicana aplicable. La existencia de los terminos propios del Distribuidor no genera obligacion alguna para SMS MASIVOS ni modifica las obligaciones del Distribuidor bajo los presentes Terminos Complementarios.
El Distribuidor podra personalizar la plataforma con los siguientes elementos de su marca:
El Distribuidor reconoce y acepta que la totalidad de la tecnologia, el software, la API, los algoritmos, la documentacion, las bases de datos del sistema y todos los componentes de la plataforma son y continuaran siendo propiedad exclusiva de SMS MASIVOS. La personalizacion visual de la plataforma no transfiere al Distribuidor ningun derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la misma.
El Distribuidor no podra:
El Distribuidor es el unico responsable de la adquisicion, configuracion, mantenimiento y renovacion de su dominio personalizado. SMS MASIVOS no sera responsable por fallas, interrupciones o inaccesibilidad del servicio derivadas de la expiracion, cancelacion o configuracion incorrecta del dominio del Distribuidor.
El Distribuidor no podra crear sub-distribuidores ni permitir que sus Clientes Finales revendan, sublicencien o redistribuyan el acceso a la plataforma a terceros. El servicio de Distribucion Marca Blanca es para uso exclusivo del Distribuidor en su relacion directa con sus Clientes Finales.
Para referir nuevos distribuidores a SMS MASIVOS, el Distribuidor podra participar en el programa de referidos disponible en la plataforma, sujeto a sus propias condiciones.
Las siguientes herramientas y funcionalidades no estan disponibles en la modalidad de Marca Blanca, debido a que su operacion expone la identidad, dominio o datos de SMS MASIVOS:
Como alternativa a las herramientas anteriores, el Distribuidor puede utilizar la API de SMS MASIVOS para desarrollar integraciones propias bajo su marca.
El Distribuidor no podra compartir con sus Clientes Finales ni con terceros:
El Distribuidor es responsable de crear su propio material de capacitacion y documentacion para sus Clientes Finales.
El Distribuidor se obliga a utilizar la plataforma en modalidad de Marca Blanca exclusivamente para los fines comerciales autorizados: la reventa de servicios de mensajeria SMS, mensajeria WhatsApp y herramientas de fidelizacion y retencion a sus Clientes Finales.
Las Subcuentas creadas por el Distribuidor, incluyendo los correos electronicos y numeros telefonicos registrados en ellas, quedan vinculadas exclusivamente al Panel de Distribucion del Distribuidor. En caso de cancelacion o terminacion del servicio del Distribuidor:
SMS MASIVOS podra ofrecer funcionalidades adicionales (Add-Ons) que el Distribuidor puede activar por cuenta de Cliente Final mediante un cargo mensual adicional. Los Add-Ons disponibles, sus caracteristicas y precios son los publicados en la plataforma y estan sujetos a modificacion conforme a la Seccion K de los T&C Generales.
Los datos de los Clientes Finales del Distribuidor se mantienen logicamente segregados de los datos de los demas usuarios de la plataforma, conforme a la Seccion L.2(c) de los T&C Generales. Ningun otro distribuidor o usuario de SMS MASIVOS puede acceder a los datos de los Clientes Finales del Distribuidor.
En el contexto del servicio de Distribucion Marca Blanca:
El Distribuidor se obliga a mantener estricta confidencialidad sobre:
Esta obligacion de confidencialidad permanecera vigente durante la relacion comercial y por un periodo de 2 (dos) anos contados a partir de la terminacion del servicio por cualquier causa.
El Distribuidor no revelara a sus Clientes Finales ni a terceros que la plataforma es desarrollada, operada o proporcionada por SMS MASIVOS, excepto cuando sea expresamente requerido por ley, autoridad competente u orden judicial.
Los limites y exclusiones de responsabilidad establecidos en la Seccion J de los T&C Generales aplican integramente al servicio de Distribucion Marca Blanca.
SMS MASIVOS no tendra responsabilidad directa ni indirecta, contractual ni extracontractual, ante los Clientes Finales del Distribuidor por ningun concepto, incluyendo sin limitacion:
La Seccion H.6 de los T&C Generales (herramientas complementarias ofrecidas como valor agregado sin garantia) aplica integramente al servicio de Distribucion Marca Blanca. El Distribuidor reconoce que las herramientas que comercializa a sus Clientes Finales se ofrecen sin garantia de disponibilidad continua, permanencia ni integridad de datos, y que una falla en cualquier herramienta no genera derecho a reembolso de creditos de mensajeria.
El Distribuidor indemnizara y mantendra en paz y a salvo a SMS MASIVOS, sus socios, directores, empleados y representantes, de y contra cualquier reclamacion, demanda, sancion, multa, dano, gasto o responsabilidad (incluyendo honorarios legales razonables) que derive directa o indirectamente de:
En caso de conflicto o contradiccion entre los T&C Generales y los presentes Terminos Complementarios, prevaleceran estos ultimos para todo lo relacionado con el servicio de Distribucion Marca Blanca.
SMS MASIVOS podra modificar los presentes Terminos Complementarios conforme al procedimiento establecido en la Seccion K de los T&C Generales. Las modificaciones sustanciales seran notificadas al Distribuidor con al menos 30 (treinta) dias naturales de anticipacion.
Las obligaciones establecidas en las Secciones 9 (Proteccion de datos y confidencialidad), 10 (Limitacion de responsabilidad) y 5.6 (Responsabilidad del Distribuidor ante sus Clientes Finales) sobreviviran a la terminacion del servicio de Distribucion Marca Blanca por cualquier causa.
Los presentes Terminos Complementarios se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretacion, cumplimiento y resolucion de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la ciudad de Leon, Guanajuato, conforme a la Seccion M.2 de los T&C Generales.
Los presentes Terminos Complementarios, junto con los T&C Generales y el Aviso de Privacidad de SMS MASIVOS, constituyen la totalidad del acuerdo entre SMS MASIVOS y el Distribuidor respecto del servicio de Distribucion Marca Blanca.
Version 1.0 — Marzo 2026