Herramienta gratuita

Encuestas de satisfacción
por SMS y WhatsApp.

Mide la satisfacción de tus clientes con encuestas que se envían por SMS o WhatsApp. Constructor visual, preguntas personalizables y reportes gráficos en tiempo real. Alta tasa de respuesta porque llega al canal que sí leen.

Crear mi encuesta gratis → Ver todas las herramientas
Sin costo adicional Resultados en tiempo real NPS, CSAT y preguntas abiertas
Encuesta de satisfacción por SMS mostrando opciones de respuesta en celular
4 min
para crear tu encuesta
4 preguntas
personalizables por encuesta
SMS + WA
envío por ambos canales
$0
la herramienta es gratis

Cómo crear y enviar
encuestas de satisfacción

Diseña, envía y analiza. Todo desde el mismo panel, sin conocimientos técnicos.

1

Diseña tu encuesta

Usa el constructor visual: agrega tu logo, elige colores y escribe las preguntas. Hasta 4 preguntas por encuesta con opciones de respuesta personalizables.

2

Envía de forma masiva o automática

Sube tu base de datos en Excel y envía la encuesta por SMS o WhatsApp a miles de contactos. También puedes automatizar el envío vía API después de cada compra o servicio.

3

Ve los resultados en tiempo real

Las respuestas llegan al instante con gráficas automáticas. Ve porcentajes, tendencias y comentarios abiertos conforme tus clientes responden.

4

Exporta y actúa

Descarga los resultados en Excel para análisis detallado. Identifica áreas de mejora, segmenta por respuesta y toma decisiones con datos reales.

¿Por qué SMS y no email?

Las encuestas por email tienen tasa de respuesta del 5-10%. Por SMS superan el 30%. Tu cliente ya tiene el teléfono en la mano — un tap y responde en segundos.

Mide lo que importa
y mejora tu servicio

Encuestas rápidas que tus clientes sí contestan. Resultados que puedes usar para tomar decisiones.

NPS y satisfacción

Mide el Net Promoter Score de tu negocio. Identifica promotores, pasivos y detractores con una sola pregunta después de cada interacción.

Post-compra / post-servicio

Envía la encuesta automáticamente después de cada compra, cita o servicio. Captura la opinión en caliente, cuando la experiencia está fresca.

Calidad de atención

Evalúa a tu equipo de atención al cliente. Detecta áreas de mejora antes de que los problemas se conviertan en quejas públicas.

Investigación de mercado

Pregunta a tus clientes qué productos quieren, qué horarios prefieren o qué piensan de un nuevo servicio. Datos reales en horas, no en semanas.

Feedback de eventos

Mide la satisfacción de asistentes a eventos, talleres o webinars. Envía la encuesta al finalizar y obtén resultados antes de que el evento termine.

100% con tu marca

Logo, colores y textos personalizados. Tu cliente ve tu marca, no la nuestra. La encuesta se ve profesional desde cualquier dispositivo.

Automatiza el envío con la API.

Conecta vía API, Zapier o Make para que la encuesta se envíe automáticamente después de cada compra, cita o ticket cerrado. Sin intervención manual. Ver integraciones →

Preguntas frecuentes sobre
encuestas de satisfacción

¿La herramienta de encuestas tiene algún costo?
No. El constructor de encuestas es gratuito y está incluido en tu cuenta de SMS Masivos. Solo pagas por los mensajes SMS o WhatsApp que se envían para distribuir la encuesta. El costo es el mismo que un mensaje normal. Ver precios de mensajes.
¿Cuántas preguntas puedo agregar por encuesta?
Hasta 4 preguntas por encuesta. Puedes combinar preguntas con opciones de respuesta cerradas (selección múltiple, escala numérica) y preguntas abiertas de texto libre. Menos preguntas = mayor tasa de respuesta.
¿Puedo enviar la encuesta automáticamente después de cada compra?
Sí. Conecta tu sistema con la API de SMS Masivos, Zapier o Make para que la encuesta se dispare automáticamente después de cada compra, cita o ticket cerrado. No necesitas intervención manual. Ver integraciones disponibles.
¿Cómo veo los resultados de la encuesta?
Los resultados se muestran en tiempo real en tu panel con gráficas automáticas: porcentajes, distribución de respuestas y comentarios abiertos. También puedes exportar los datos en Excel para análisis más detallado.
¿La encuesta se puede enviar por WhatsApp además de SMS?
Sí. Puedes distribuir la encuesta por SMS, WhatsApp o ambos canales. El enlace de la encuesta funciona igual en cualquier canal. La encuesta se abre en el navegador del celular y es 100% responsive.
¿En qué se diferencia de Google Forms o SurveyMonkey?
Tres diferencias clave: (1) se distribuye por SMS o WhatsApp, no por email — tasa de respuesta mucho mayor, (2) los resultados se integran con tu base de datos de clientes en SMS Masivos, y (3) puedes automatizar el envío post-compra vía API. No necesitas que tu cliente tenga email ni acceso a un link genérico.

Crea tu primera encuesta
en 4 minutos.

Mide la satisfacción de tus clientes por el canal que sí leen. Constructor visual, reportes en tiempo real y envío masivo incluido.

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SMS + WhatsApp. Reportes gráficos. Exporta en Excel.

Sin contratos. Herramienta gratuita. Solo pagas por los mensajes.