Klaviyo es una súper herramienta, pero no se pueden enviar mensajes SMS a México desde sus flows.
Pero no te preocupes, en SMS Masivos tenemos la solución a tu problema. Lo único que necesitas son 10 minutos de tu día para conectar Klaviyo con nuestro sistema.
Podrás enviar mensajes de texto o WhatsApp, tú decides. Y lo mejor de todo es que podrás configurarlos para que se envíen en cualquier paso de tu flow.
Con los SMS puedes enviarles un mensaje de bienvenida a tus clientes, recordarles que dejaron artículos en su carrito o cualquier otra de las opciones que te da Klaviyo.
¿Lo mejor de todo? Será que a diferencia de los correos que sólo los lee menos del 10% de las personas, con los SMS tendrás una tasa de lectura de más del 95% en menos de 5 minutos.
Para comenzar, necesitas una cuenta en SMS Masivos. Si ya la tienes ingresa a ella, si no la tienes, regístrate aquí.
¿Cómo enviar SMS desde Klaviyo?
1. Dirígete al menú lateral de SMS Masivos y selecciona Envío SMS Desde webhook.
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2. Da clic al botón rojo de Crear webhook.
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3. Sigue estos pasos:
- Selecciona el canal por donde quieres enviar tu mensaje. Puede ser por SMS o por WhatsApp.
- Asígnale un nombre a tu webhook para que puedas identificarlo, en este caso vamos a enviar un SMS para darle la bienvenida a nuestros clientes.
- Copia la URL que te proporcionamos y da clic al botón de Enviar datos de ejemplo.
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4. Dirígete a tu cuenta de Klaviyo. En el menú lateral, da clic en Flows.
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5. Para este ejemplo, vamos a usar el flow de “Welcome Series”, aunque podrías utilizar cualquier otro, depende de tus necesidades. Solo da clic en “Get started”.
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6. Lo siguiente, es seleccionar la lista a la que se tienen que suscribir para que les llegue nuestro mensaje de bienvenida.
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7. En esta vista está nuestro flow. Lo único que tenemos que hacer es arrastrar la opción de Webhook en donde queramos que se detone el envío del mensaje.
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8. La URL que copiamos en el paso 3 de este tutorial, la vas a pegar en el campo de “Add the destination URL”.
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9. Lo siguiente, es llenar los campos del “JSON BODY”. No te preocupes, es muy sencillo.
![](https://cdn.prod.website-files.com/649ac45b3c2752b43251c3aa/649c3adc36a56430322720a8_Markupon2022-07-20at11627p_m__6ae1a7ba3cf8298bb58258f7ddef0ca7_800.png)
10. Primero vamos a seleccionar lo que se encuentra en el segundo renglón.
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11. Lo siguiente es poner una coma al final y dar clic en la tecla de “Enter”. Haz este mismo proceso 2 veces.
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12. Hasta que te quede así.
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13. Cambia estos dos campos por “Phone o teléfono” y “Name o nombre”.
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14. Selecciona el texto que se encuentra en medio de las dos comillas y bórralo.
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15. Da clic al botón de “View profile properties”.
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16. Busca en el listado la opción en donde se encuentre el número telefónico y da clic. De esa forma se va a copiar a tu portapapeles.
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17. El siguiente paso es pegarlo entre las comillas.
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18. Listo. Ahora vamos a seguir estos mismos pasos, pero para la opción de “Nombre”. Debe de quedarte así.
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19. El siguiente paso es darle clic al botón de “Preview webhook”.
![](https://cdn.prod.website-files.com/649ac45b3c2752b43251c3aa/649c3adc36a5643032272093_Markupon2022-07-20at13416p_m__e41f190a811f618f4ade32e73fa684f4_800.png)
20. A continuación, da clic al botón de “Send Test Request”.
![](https://cdn.prod.website-files.com/649ac45b3c2752b43251c3aa/649c3adc36a5643032272038_Markupon2022-07-20at13443p_m__837c15bf01799cc3d1beb03154cd515f_800.png)
21. Regresamos a SMS Masivos para ver la respuesta del webhook con los datos de ejemplo que usaremos para personalizar nuestro mensaje.
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22. El siguiente paso es seleccionar en qué campo encontraremos el número de teléfono.
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23. En el siguiente paso vamos a indicar si nuestro número de ejemplo contiene el código de país, en este caso sí, que es el 52.
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24. En este paso vamos a seleccionar los campos que queremos que se incluyan como parte de nuestro mensaje. En este caso vamos a seleccionar el campo de nombre.
Al finalizar, da clic al botón de “Siguiente”.
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25. Ahora vamos a redactar el mensaje que vamos a enviar de bienvenida con el nombre de nuestro cliente personalizado.
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26. Al finalizar de redactar nuestro mensaje, damos clic al botón de Guardar.
![](https://cdn.prod.website-files.com/649ac45b3c2752b43251c3aa/649c3adc36a5643032272088_Markupon2022-07-20at14510p_m__911f5e9a148193858a756e21a3f43ff6_800.png)
27. Y listo. Cada vez que nuestro flujo se detone, se enviará este mensaje que configuramos.
28. Puedes crear un webhook para cada evento que necesites, ¡no hay límites!
Y así es como a través de webhooks puedes lograr que Klaviyo mande SMS a México sin necesidad de conexiones complicadas.
Klaviyo es una opción, pero si usas algún otro sistema, seguramente también se puede conectar con SMS Masivos.