¿Quieres conocer cuál es la forma ideal para fidelizar clientes en tu negocio? ¡Estando presente en sus días especiales!
Y esto definitivamente incluye su cumpleaños. ¿A quién no le encanta recibir un regalo o felicitación de sus seres queridos?
Imagínate si viene de un negocio al que vas frecuentemente y que, además, incluye una promoción o regalo.
Siempre les decimos a nuestros usuarios que se pongan en el lugar de sus clientes, ¿qué te gustaría recibir de parte de tu negocio?
Y con esta simple pregunta, vas a poder resolver muchas cuestiones.
Sabemos que al tener un negocio, el tiempo es un recurso muy limitado, es por eso que queremos ayudarte a hacer las cosas muy sencillas.
Pero antes que todo, ¿cómo vas a conseguir las fechas de cumpleaños de tus clientes?
Déjame decirte que con SMS Masivos es muy fácil.
Lo único que tienes que hacer es usar alguna de nuestras herramientas como:
Al usarlas, puedes obtener la fecha de cumpleaños de tus clientes y con este dato, posteriormente podrás crear automatizaciones para que se envíe un mensaje SMS o WhatsApp de felicitación de manera automática.
Ahora sí, vamos a la parte interesante, ¿cómo vas a configurar esta automatización?
Paso a paso para configurar una automatización de felicitación de cumpleaños por SMS o WhatsApp
1. Lo primero que tienes que hacer es registrarte en SMS Masivos para poder hacer uso de esta herramienta.
Da clic aquí para registrarte.
2. Dirígete a tu menú lateral y da clic en Automatizaciones.
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3. Lo siguiente es dar clic al botón de Crear automatización.
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4. Lo primero que vamos a hacer, es seleccionar la opción de Cuando uno de mis clientes esté próximo a cumplir años.
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5. El siguiente paso es seleccionar la agenda a la que le aplicaremos esta regla.
Puedes seleccionar una, o tienes la opción de todas, si quieres que enviemos este mensaje a los clientes que se registraron en varias herramientas.
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6. Vamos a decidir si enviaremos estos mensajes por SMS o por WhatsApp.
- Si vas a seleccionar WhatsApp, es importante que sepas que primero debes conectar tu línea al panel de SMS Masivos para poder seleccionar el campo de instancia.
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7. Lo siguiente es seleccionar cuándo se enviará ese mensaje. Puede ser el día exacto del cumpleaños de tu cliente, o días antes.
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8. También puedes configurar la hora exacta para que enviemos esos mensajes.
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9. El penúltimo paso es configurar el mensaje que se le va a enviar a nuestros clientes en su cumpleaños.
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- Te recomendamos que insertes un cupón móvil para que puedas conocer exactamente cuántas personas canjearon su cupón de cumpleaños. Para añadirlo en tu mensaje, solo da clic al botón de Insertar y después selecciona Cupón móvil.
- Si quieres personalizar el mensaje con el nombre, solo da clic al botón de Ver etiquetas disponibles.
10. Por último, ponle un nombre a tu automatización para que puedas identificarla.
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11. Y listo, de esta forma le estaremos enviando un mensaje de cumpleaños a tus clientes sin necesidad de hacerlo de forma manual.
Como pudiste ver, es mucho más sencillo de lo que parece. Además de esta automatización, tenemos muchas otras en nuestro panel.