Más allá de marketing, los SMS pueden ser usados en tu ecommerce para enviar a tus clientes notificaciones sobre sus pedidos y hasta para validar los números telefónicos cuando se registran en tu tienda en línea.
¿Qué son las notificaciones por SMS?
Son mensajes de texto que tu ecommerce envía tras un evento o acción en tu tienda. Solamente se envían en estos casos, o sea que el cliente espera recibir esa información.
Algunas de las ventajas de los SMS son las siguientes:
- Es un canal directo y poco invasivo.
- La tasa de apertura es del 95%
- Se leen en menos de 3 minutos.
Si estás considerando los correos electrónicos para enviar notificaciones de tu ecommerce, debes tomar en cuenta que por lo general terminan en una bandeja de SPAM.
Es por eso que los SMS son el canal ideal para enviar notificaciones importantes a tus clientes.
¿Por qué tu ecommerce necesita los SMS?
Tomando en cuenta todos los puntos anteriores que te compartimos, tiene mucho sentido que los SMS sean el canal favorito de las grandes empresas. Piénsalo un poco, ve a tu bandeja de SMS y revisa de quién recibes mensajes. ¿Lo ves? Solamente recibes SMS de empresas.
Hay muchos beneficios de implementar los mensajes de texto en tu ecommerce, a continuación te compartimos algunos:
1. Tasa de apertura
Los SMS tienen una tasa de apertura del 95%, es por eso que tu mensaje siempre se recibirá. Dentro de ese 5% entran casos externos al proveedor de mensajería que estés implementando.
Otra ventaja es que los SMS no se mandan a una carpeta de SPAM, así que no pueden ser ignorados.
2. Ahorro de tiempo
En ecommerce hay muchas formas en las que puedes automatizar el envío de mensajes, por lo que ni tú ni tu equipo perderán tiempo en procesos manuales. Solamente necesitarán realizar la configuración una sola vez, todo lo demás se hará de forma automática.
Si tu tienda en línea es de Shopify, nuestro Plug-In de SMS Masivos te facilitará todos los procesos.
3. Canal económico
La idea de implementar los SMS en un ecommerce, es que se haga de forma masiva. Y al ser un canal masivo, es muy económico para las empresas.
Podrás llegar directamente a tus clientes sin necesidad de una gran inversión.
4. Alcance
Otra de las grandes ventajas de los SMS es que llegas directamente al celular de tu cliente y que no necesita tener conexión a internet para recibir el mensaje.
A diferencia de otros canales, el alcance que tiene es mucho mayor.
5. Personalización
Al ser un canal directo, es importante que tu usuario se sienta identificado con el mensaje que recibe. La personalización puede ser el nombre, pero también debe ir más allá de sólo eso. Es importante que al tener un ecommerce, conozcas las preferencias y gustos de tus clientes para que puedas enviarles contenido acorde a su personalidad.
6. Reportes
Al enviar mensajes de texto, en SMS Masivos te damos acceso a reportes para que puedas conocer exactamente qué pasa con tus mensajes. Por ejemplo, si añadiste un link en tu mensaje, puedes trackear el número de clics que recibió.
Así podrás conocer la efectividad de las notificaciones enviadas desde tu ecommerce.
7. Reducir carritos abandonados
Uno de los grandes problemas en ecommerce son los carritos abandonados. Afortunadamente los SMS son tu mejor aliado para recuperar a esos clientes para que terminen su proceso de compra.
Si quieres conocer cómo puedes lograrlo con SMS Masivos, da clic.
8. ROI
Los mensajes de texto tienen un retorno de inversión muy alto. Gracias al testimonio de muchos de nuestros clientes, sabemos que los SMS son tu mejor opción.
Si no sabes cómo puedes calcular el ROI de tus campañas, te compartimos la siguiente información.
Si quieres conocer más sobre cómo se calcula el ROI de tus campañas por SMS.
9. Notificaciones de envío
Para mantener el engagement y además asegurarte de que tus clientes compren con confianza en tu ecommerce, es importante que le envíes actualizaciones de sus pedidos. Como usuarios, siempre queremos estar al pendiente sobre el estatus de nuestras compras.
Con esto demostrarás un alto nivel de importancia por tus clientes y eso seguramente será un punto a tu favor.
Envía tus notificaciones con SMS Masivos
Las notificaciones por SMS te permiten conectar directamente con tus clientes y prospectos. Lo mejor de todo es que independientemente de los objetivos que tengas, todos los puedes cumplir con mensajes de texto para tu ecommerce.
Ya sea:
- Aumentar ventas.
- Recuperar clientes perdidos.
- Fidelizar clientes.
- Mejorar la interacción.
En SMS Masivos te ofrecemos muchas opciones en las que puedes conectar tu tienda en línea con nuestro sistema para que se envíen mensajes de manera automatizada.
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